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    Politique de confidentialité – Parent App

    Dernière mise à jour : 27 août 2025

    Parent Childcare Management Solution Corp (« Parent », « nous », « notre » et/ou « nos ») fournit un logiciel et des services de gestion de garderies aux centres de la petite enfance, à leur personnel et aux familles au Canada. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles par le biais de notre plateforme et de nos services associés.

    Pour toute question, contactez-nous à privacy@parent.app ou via notre support en direct dans l’application.

    1. Introduction

    Parent App est une plateforme de gestion de la petite enfance utilisée par les prestataires de services de garde (« Centres ») pour gérer les dossiers, la communication, la facturation et les parcours d’apprentissage des familles et de leurs enfants. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque nous agissons en tant que Sous-traitant (au nom des centres) et en tant que Responsable du traitement (pour nos propres besoins commerciaux).

    2. À qui s’applique cette politique

    1. Aux parents et tuteurs utilisant Parent App
    2. Aux enfants dont l’information est gérée par la plateforme
    3. Au personnel employé par les centres de garde
    4. Aux visiteurs du site Web et aux contacts marketing
    5. Aux participants aux démonstrations ou aux webinaires

    3. Bases légales du traitement

    1. Nécessité contractuelle – p. ex., gestion des comptes, communications, paiements de frais de scolarité
    2. Intérêts légitimes – p. ex., analytique, amélioration du produit, rapports internes
    3. Obligation légale – p. ex., prévention de la fraude, conformité fiscale
    4. Consentement – p. ex., cookies, outils de communication facultatifs

    4. Données que nous recueillons

    Catégorie Exemples Base légale
    Données des parents Nom, courriel, téléphone, image de profil Contrat
    Données des enfants Nom, date de naissance, allergies, dossiers d’apprentissage Contrat / Obligation légale
    Données du personnel Nom, titre, horaire, qualifications Contrat
    Communications Messages, fichiers téléversés Contrat / Intérêt légitime
    Facturation Factures, mode de paiement, journaux de transactions Contrat
    Appareil et utilisation Adresse IP, navigateur, journaux d’erreurs Intérêt légitime
    Témoins et analyses Métriques d’utilisation, préférences Consentement
    Contenu généré par l’IA Résumés générés en utilisant le nom de l’enfant Intérêt légitime

    5. Comment nous utilisons les données personnelles

    1. Pour fournir les services de la plateforme et gérer les comptes utilisateurs
    2. Pour communiquer avec le personnel et les parents (via application, courriel, SMS, WhatsApp, etc.)
    3. Pour générer des rapports, journaux et documentation
    4. Pour gérer la facturation et les opérations financières
    5. Pour améliorer les fonctionnalités de l’application (p. ex., journaux de plantage, analytique)
    6. Pour envoyer des courriels marketing et des mises à jour produit (avec possibilité de désabonnement)

    6. Sous-traitants et outils tiers

    Nous collaborons avec des fournisseurs de services tiers de confiance. Certains outils sont obligatoires au fonctionnement de la plateforme, tandis que d’autres sont des intégrations optionnelles activées par le centre de garde.

    Outil Objectif Hébergement / Entité légale
    Intercom Soutien à la clientèle et clavardage intégré à l’application Intercom R&D Unlimited Company, Irlande – hébergé dans l’UE
    HubSpot Plateforme CRM et marketing HubSpot Ireland Ltd., Dublin – hébergé dans l’UE
    OpenAI Contenu généré par l’IA (ParentPilot) É.-U. – Certifié DPF
    Instabug Rapports d’anomalies et de plantages É.-U. – SCC utilisées
    Firebase Notifications push Google, infrastructure mondiale avec SCC
    Twilio Livraison de SMS pour l’inscription/réinitialisation É.-U. – Certifié DPF
    WhatsApp Communication optionnelle entre le personnel et les parents Configuré par le centre – Meta Platforms
    Gmail / Outlook Canal de courriel optionnel Configuré par le centre – Google / Microsoft
    WebinarGeek Webinaires marketing UE
    Zoho Books / QuickBooks Intégration comptable optionnelle utilisée par les centres pour synchroniser les transactions Configuration contrôlée par le centre – Zoho Corp / Intuit

    7. Transferts internationaux

    Les données personnelles peuvent être transférées à l’extérieur du Canada, selon la configuration des fournisseurs tiers. Lorsque cela se produit, nous nous appuyons sur :

    1. Les Clauses Contractuelles Types (CCT)
    2. Les décisions d’adéquation
    3. Le Cadre de protection des données UE–États-Unis (pour les fournisseurs américains certifiés)

    Certains fournisseurs, comme Intercom et HubSpot, utilisent des centres de données hébergés dans l’UE, ce qui réduit les transferts internationaux.

    8. Conservation des données

    1. Données de la plateforme (parents/enfants/personnel) : 6 mois après la résiliation du contrat avec le centre
    2. Données marketing (via HubSpot) : Conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’inactivité, sauf exigence légale contraire
    3. Rapports de plantages (via Instabug) : Conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins de diagnostic, selon la politique d’Instabug

    9. Mesures de sécurité

    1. Chiffrement TLS 1.3 pour les données en transit
    2. Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) pour les utilisateurs internes
    3. Audits réguliers de sécurité par des tiers et tests d’intrusion
    4. Authentification sécurisée et procédures de sauvegarde

    10. Vos droits

    Vous pouvez :

    1. Accéder ou corriger vos données
    2. Supprimer votre compte ou vos données
    3. Vous opposer à certains usages
    4. Retirer votre consentement
    5. Demander la portabilité des données

    Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@parent.app ou via notre support en direct dans l’application. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

    Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne compétente (p. ex., Commissariat à la protection de la vie privée du Canada).

    11. Données des enfants

    Nous traitons les données concernant les enfants uniquement sur instruction des centres de garde. Nous comptons sur ces centres pour obtenir le consentement parental vérifié, en particulier lorsqu’il s’agit de données d’enfants de moins de 13 ans.

    12. Cookies

    Nous utilisons des cookies pour analyser le trafic, personnaliser le contenu et améliorer la fonctionnalité. Une politique distincte et détaillée sur les cookies est disponible à l’adresse parentapp.ca/cookies-policy-website, où les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences par le biais d’un gestionnaire de consentement.

    13. Modifications à la présente politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous publierons la nouvelle version sur notre site Web avec la date de « Dernière mise à jour » et nous informerons les utilisateurs par des bannières dans l’application, courriels ou communications des centres.

    Pour toute question ou préoccupation, contactez privacy@parentapp.ca